浜松の税理士太田彰「経営徒然草」

  

┌┐━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥‥
└■　　遥か上空の旅客機を探す．．．
　　　　　そんな浜松市の高台より
　　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　　　　┏━┳━┳━┳━┳━┓
　　　　　┃経┃営┃徒┃然┃草┃
　　　　　┗━┻━┻━┻━┻━┛




先日、こんな話を耳にしました。主人公はあるタクシーの運転手。

バドミントンと掃除とバイクが好きだという五十代の男性のＡさんです。

Ａさんの休日は掃除から始まります。

午前中いっぱいかけて家の中を徹底的に磨き上げるそうですが、

特にトイレ掃除は気合いが入るとか。



設備会社で働いていた経験をいかし、便座は外して風呂場で水洗い。

極めつけは便器の縁に小さな鏡を当て、

見えないところの小さな汚れまでひとつ残らずきれいにするそうです。

「トイレをピカピカにすると運が良くなると

言いますけど、どうですか？」と尋ねられると、

「トイレ掃除をした次の日はたしかにお客様が多いですね」とのこと。



他の運転手が２時間以上も粘ったのに

撃沈したタクシー乗り場にＡさんが入れ替わりで行くと、

５分もしないうちにお客様が乗り込んできて、

しかもかなりの遠距離へ。

そんなことが珍しくないそうです。



掃除が終わったら午後はバドミントンの時間。

Ａさんは30年のキャリアと実力の持ち主で、

仲間と一緒に夜遅くまで汗を流します。

「休みの日に朝から丁寧に掃除して、

みんなでバドミントンして、たまにバイクにも乗って、

これが私の最高の楽しみなんですよ。

人生は一度だけだから一日一日を大切に過ごさないとね」。



Ａさんは、小さい頃に祖母から言われた

「一日一善」を今でも心掛けているそうです。

「良いことをすると良いことがあるんだよ。

神様は見ているんだねぇ。不誠実なことはできないよ」。



考え方が人生をつくっていくと言ったのは

京セラ創業者の稲盛和夫氏です。

人生や仕事の結果は「考え方×熱意×能力」だから、

どんなに熱意や能力が高くても考え方がマイナスだと

結果はマイナスになってしまうというわけです。

経営者として自分の熱意や能力を

存分にいかせる考え方をしているだろうか。

お客様に喜んでいただけるよう誠実に

良い仕事を追いかけているだろか。

Ａさんのことを思い出しながら、ふと自問自答する今日この頃です。






☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆
「早いもん勝ち」より「続けたもん勝ち」
Written by Akira Ota -Tax Accountant  

┌┐━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥‥
└■　　遥か上空の旅客機を探す．．．
　　　　　そんな浜松市の高台より
　　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　　　　┏━┳━┳━┳━┳━┓
　　　　　┃経┃営┃徒┃然┃草┃
　　　　　┗━┻━┻━┻━┻━┛




　■売上げ＝集客×単価×リピート回数。

　　これが俗に言われる商売の鉄則です。
　　でも、これじゃなくてもいいんです。

　■例えば、リピート回数を上げさせたり維持させるためには、

　　従業員教育やサービスの向上をし続けなければなりません。
　　口では簡単に言えますが、非常にコストが掛かるものです。

　■そこで、それを一切、切り捨てましょう！と私が提案しました。

　　中途半端な規模で中途半端な味の料理を出す旅館がありました。
　　集客と単価はなんとかなりましたが、問題はリピート率でした。

　■「もう二度と来ないサービスに徹しよう！」という、

　　画期的なスローガンを掲げました。いいですねぇ～♪
　　広告宣伝にのみ費用を掛けるとそれ以外は節約です。

　■雑誌やテレビや新聞などに宣伝をしまくったら、

　　面白いように全国からお客さんが集まりました。
　　それまでは地元のお年寄りしか来ませんでした。

　■そこで徹底させたのは、すべてに中途半端ということです。

　　手を抜き過ぎて粗悪なイメージを与えると風評が立ちます。
　　でも、サービスも料理も中途半端だと風評すら立ちません。

　■私の計算では、ターゲットを全国に広げると、

　　あと２０年はこのやり方だけで生き残れます。
　　ただ、私はそろばん４級なのでいい加減です。

　■いいか悪いかは別にして、お客さんを満足させてリピート率を上げるより、

　　広告宣伝費に力を入れてあとはテキトーにやった方が安い場合もあります。
　　私が言いたいのは、世間の安い商売の鉄則に惑わされるなということです。




　どんな商売でも、全国をターゲットにすると２０年はもちます。
　でも、そのあとは一体どうするの？と思うでしょ。大丈夫です。

　２０年もすれば、確実にお金を払う層が根こそぎ変わります。
　今の高校生が温泉に浸かるためにお金を払うようになります。

　だから、悪い評判が立たないように、サービスにお金を掛けないように、
　中途半端に徹することです。しかし、やってみると分かると思いますが、

　中途半端に徹することは非常に難しいです。
　良か悪かどっちかになってしまうはずです。

　それではいけません。偏差値４８レベルが最高です。

　答えは１つですが、商売のやり方なら腐るほどあります。





☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*☆
「早いもん勝ち」より「続けたもん勝ち」
Written by Akira Ota -Tax Accountant